1. ¿EN DÓNDE ESTÁN UBICADOS?

Somos una empresa tapatía, ubicados en Guadalajara, y todos nuestros envíos se realizan desde esta ciudad.

2. ¿QUÉ PAQUETERÍA UTILIZAN PARA ENVIAR?

Actualmente realizamos nuestros envíos a través de DHL, Potosinos, FedEx, Estafeta y Paquete Express.

Una vez confirmada tu compra, recibirás un número de rastreo junto con un enlace, para que puedas dar seguimiento a tu pedido en todo momento.

La paquetería asignada puede variar según el destino, tamaño y peso del pedido, con el objetivo de garantizar la mejor opción de envío para tu compra.

 

3. ¿EN CUÁNTO TIEMPO RECIBIRÉ MI PRODUCTO?

Nuestros tiempos de entrega son de 3 a 5 días hábiles, contados a partir del envío del pedido.

El procesamiento y empaque de tu compra toma de 1 a 2 días hábiles. Una vez enviado, recibirás tu número de rastreo, generalmente entre el tercer y cuarto día, para que puedas dar seguimiento a tu pedido.

Pssst… normalmente somos más veloces y la mayoría de los pedidos se envían antes de ese plazo 😉

4. ¿ACEPTAN DEVOLUCIONES?

Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando el producto no haya sido abierto ni utilizado.

Por temas de higiene y salud, no se aceptan devoluciones de sábanas, duvets u otros productos textiles que hayan sido abiertos, usados o lavados. El producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y en su empaque original, incluyendo el paquete con el que fue enviado.

Es necesario contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la compra para iniciar el proceso de devolución.

5. ¿CUÁNTO MIDEN LAS SÁBANAS?

KING

• 1 sábana plana: 269 cm x 259 cm
• 1 sábana ajustable: 198 cm x 203 cm x 36 cm
• 2 fundas para almohada: 51 cm x 102 cm

QUEEN

• 1 sábana plana: 229 cm x 259 cm
• 1 sábana ajustable: 152 cm x 203 cm x 36 cm
• 2 fundas para almohada: 51 cm x 76 cm

FULL

• 1 sábana plana: 206 cm x 244 cm
• 1 sábana ajustable: 140 cm x 191 cm x 36 cm
• 2 fundas para almohada: 51 cm x 76 cm

TWIN

• 1 sábana plana: 168 cm x 244 cm
• 1 sábana ajustable: 100 cm x 191 cm x 36 cm
• 1 funda para almohada: 51 cm x 76 cm 

6. ¿AL COMPRAR LAS FUNDAS DE DUVET ME LLEGAN COMO EN LA FOTO?

Las fundas de duvet se venden por separado del relleno. Al adquirir únicamente la funda, recibirás solo la funda de duvet.

Para lograr el look completo mostrado en las imágenes, es necesario adquirir también el relleno de duvet, el cual se encuentra disponible dentro de nuestra colección de duvets y se vende por separado. Al usar ambos juntos, el conjunto lucirá como en la fotografía.

7. ¿QUÉ CUIDADOS TIENE EL ALGODÓN EGIPCIO?

Nuestros productos de algodón egipcio son aptos para lavadora y secadora sin inconvenientes. No generan pelusa ni bolitas y no es necesario plancharlos, ya que mantienen su suavidad y apariencia de forma natural.

8. ¿LOS COJINES INCLUYEN RELLENO?

Sí. Todos nuestros cojines incluyen relleno de microgel, ajustado al tamaño correspondiente de cada cojín, para garantizar una apariencia completa, cómoda y con excelente recuperación de forma.

9. ¿QUÉ CARACTERÍSTICAS TIENEN LOS COJINES?

Nuestros cojines están diseñados para ofrecer confort, durabilidad y bienestar en cada uso.

• Relleno de microgel: material suave, adaptable e hipoalergénico, que brinda soporte sin perder su forma.

• No se deforman: conservan su estructura original incluso con el uso diario.
  

• Termorregulables: ayudan a mantener una temperatura agradable en cualquier estación.

• Transpirables y lavables: el relleno de microgel favorece la circulación del aire y permite una limpieza sencilla.

• Cierre oculto: facilitan retirar el relleno para su lavado y mantenimiento.

• Cómodos y ergonómicos: se adaptan al peso y forma de la cabeza o del cuerpo, ofreciendo equilibrio entre soporte y suavidad.

10. SI VIVO EN UNA CIUDAD CALUROSA ¿ME SIRVEN LAS SÁBANAS DE ALGODÓN EGIPCIO?

Sí. El algodón egipcio es un material altamente transpirable y termorregulable, lo que le permite adaptarse a la temperatura del ambiente.

En climas cálidos, ayuda a mantener una sensación fresca y ligera durante la noche, mientras que en climas más fríos conserva el calor corporal, brindando confort en cualquier temporada.